{"id":7236,"date":"2021-05-09T00:42:15","date_gmt":"2021-05-09T03:42:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agenciainfra.com\/blog\/?p=7236"},"modified":"2021-06-10T12:35:26","modified_gmt":"2021-06-10T15:35:26","slug":"infraestrutura-de-interesse-coletivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenciainfra.com\/blog\/infraestrutura-de-interesse-coletivo\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o & Reputa\u00e7\u00e3o: Infraestrutura de interesse coletivo"},"content":{"rendered":"\n

Agnaldo Brito<\/strong>*<\/p>\n\n\n\n

A nova comunica\u00e7\u00e3o corporativa busca lapidar a reputa\u00e7\u00e3o de um empreendimento licitado, identificando e mitigando riscos econ\u00f4micos, sociais e ambientais na comunidade do entorno<\/em><\/p>\n\n\n\n

A agenda de investimentos no Brasil \u00e9, sem d\u00favida, uma das maiores do mundo. Projetos em portos, aeroportos, rodovias, saneamento, energia, mobilidade urbana, o desafio \u00e9 enorme: em engenharia, licenciamentos, financiamentos, tudo tem sido enfrentado pelos setores p\u00fablico e privado. Mas h\u00e1 um desafio cada vez mais importante no horizonte, cujo efeito \u00e0 sa\u00fade e \u00e0 normalidade da opera\u00e7\u00e3o pode ser mortal. Trata-se do desafio reputacional, o de construir a \u201clicen\u00e7a social\u201d para a opera\u00e7\u00e3o, de forma que o projeto seja compreendido tamb\u00e9m em seu papel social.<\/p>\n\n\n\n

O impacto dos projetos n\u00e3o \u00e9 mais compreendido apenas a partir da perspectiva da transforma\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica, moderniza\u00e7\u00e3o de ativos ou da infraestrutura. O sucesso de um projeto de infraestrutura, seja ele qual for, passou a estar relacionado tamb\u00e9m ao modo como ele responde a anseios e expectativas da popula\u00e7\u00e3o afetada e\/ou interessada. J\u00e1 n\u00e3o responde somente \u00e0 efic\u00e1cia na performance exigida pelos shareholders.<\/p>\n\n\n\n

A \u201csatisfa\u00e7\u00e3o dos shareholders\u201d est\u00e1 condicionada \u00e0 capacidade de o projeto responder \u00e0s expectativas dos stakeholders, o p\u00fablico de interesse que orbita o empreendimento. A gest\u00e3o do projeto de infraestrutura precisa, portanto, incluir a gest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o e da reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Nesse sentido, o atendimento das expectativas e cren\u00e7as dos stakeholders exige respostas e posicionamentos que, muitas vezes, as companhias s\u00e3o at\u00e9 capazes de oferecer, mas muitas vezes n\u00e3o sabem como. N\u00e3o raras as vezes, as empresas j\u00e1 possuem uma s\u00e9rie de iniciativas que hoje s\u00e3o enquadradas nos temas de ESG (acr\u00f4nimo para a governan\u00e7a ambiental, social e corporativa). Mais do que nunca, \u00e9 preciso dialogar, gerenciar a rela\u00e7\u00e3o com os p\u00fablicos de interesse, fundamental na equa\u00e7\u00e3o que sustenta qualquer iniciativa de investimento de longo prazo.<\/p>\n\n\n\n

Na busca por esta \u201clicen\u00e7a social\u201d, a gest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o e da reputa\u00e7\u00e3o se tornou elemento-chave. Ao assumir uma opera\u00e7\u00e3o, o empreendedor precisa conjugar os interesses do poder concedente, das ag\u00eancias reguladoras, das comunidades do entorno, dos acionistas, dos investidores e clientes, entre tantos outros p\u00fablicos que orbitam um projeto.<\/p>\n\n\n\n

Transpar\u00eancia e compromisso social<\/strong>
A mudan\u00e7a de \u00eanfase \u2013 que deve estar ancorada numa comunica\u00e7\u00e3o eficiente \u2013 \u00e9 vital para sustenta\u00e7\u00e3o de um di\u00e1logo qualificado e convincente. Considerando-se reputa\u00e7\u00e3o como o resultado da imagem e da compreens\u00e3o p\u00fablica de um projeto, tem-se j\u00e1 um ponto de partida. A lideran\u00e7a do projeto precisa construir um bom conceito com aqueles p\u00fablicos que fazem a diferen\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o se faz isso sem conhecer os interlocutores. A empresa precisa saber quem s\u00e3o seus stakeholders, o que esperam do projeto, quais as expectativas e quais as suas preocupa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Os p\u00fablicos de interesse precisam ser convencidos de que a obra \u00e9 conveniente e importante para todos. Qual \u00e9 o prop\u00f3sito da companhia? Como esse projeto est\u00e1 ancorado nesse prop\u00f3sito? Todos querem saber quais ser\u00e3o os impactos de um projeto, se o empreendedor trata adequadamente seus colaboradores, se a seguran\u00e7a ambiental e laboral \u00e9 gerenciada, se os gestores t\u00eam compromisso com os c\u00f3digos de conduta, se t\u00eam a postura firme de n\u00e3o negociar a \u00e9tica.<\/p>\n\n\n\n

Estrat\u00e9gias unidirecionais de gest\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o ou pouco abrangentes simplesmente n\u00e3o funcionam mais. Por isso, cresce a import\u00e2ncia de modelos comunicacionais mais abertos e que sugerem e at\u00e9 estimulam a participa\u00e7\u00e3o, trazendo diversidade de pensamentos que possam ser inseridos na elabora\u00e7\u00e3o ou na execu\u00e7\u00e3o do projeto.<\/p>\n\n\n\n

A proatividade \u00e9 um elemento cada vez mais valorizado nas a\u00e7\u00f5es de relacionamento, mas ela precisa estar associada a um conhecimento especializado e t\u00e9cnico do setor de infraestrutura, na absoluta compreens\u00e3o das demandas, das oportunidades, dos riscos. Por isso, profissionais que fazem a gest\u00e3o reputacional de uma companhia e\/ou projeto s\u00e3o mais e mais relevantes.<\/p>\n\n\n\n

Integrantes de um sistema de gest\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o que tem como premissa a compreens\u00e3o do mindset dos p\u00fablicos de interesse, esses membros poder\u00e3o oferecer solu\u00e7\u00f5es comunicacionais consistentes e que ser\u00e3o capazes de criar um processo interno nas empresas e\/ou projetos para, assim, metabolizar dentro do ambiente corporativo as solu\u00e7\u00f5es que podem ser propostas para um novo patamar do di\u00e1logo p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Nesta coluna, teremos um espa\u00e7o para o di\u00e1logo sobre esse novo desafio que aportou no mundo da infraestrutura, a Gest\u00e3o & Reputa\u00e7\u00e3o. Como vimos, a import\u00e2ncia da infraestrutura n\u00e3o se resume apenas e t\u00e3o somente \u00e0 relev\u00e2ncia econ\u00f4mica e ao seu alcance social. Por vezes, essa interfer\u00eancia \u00e9 precisamente aquilo que mais a bloqueia. Compreender reputa\u00e7\u00e3o no mundo da infraestrutura pode representar a diferen\u00e7a entre hist\u00f3ria de \u00eaxito ou fracasso de um projeto. Avancemos no tema da \u201cmudan\u00e7a da cultura\u201d no pr\u00f3ximo artigo. At\u00e9 l\u00e1!<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>
\n

*Agnaldo Brito \u00e9 diretor de Comunica\u00e7\u00e3o em Infraestrutura na LLYC (LLORENTE Y CUENCA), consultoria global de gest\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o, presente em 13 pa\u00edses.<\/p><\/blockquote>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/h6>\n\n\n\n
As opini\u00f5es dos autores n\u00e3o refletem necessariamente o pensamento da Ag\u00eancia iNFRA, sendo de total responsabilidade do autor as informa\u00e7\u00f5es, ju\u00edzos de valor e conceitos descritos no texto.<\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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