{"id":8193,"date":"2021-09-01T11:00:00","date_gmt":"2021-09-01T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agenciainfra.com\/blog\/?p=8193"},"modified":"2021-10-13T12:16:29","modified_gmt":"2021-10-13T15:16:29","slug":"os-desafios-corporativos-e-o-plano-para-enfrenta-los-quando-a-organizacao-se-mobiliza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenciainfra.com\/blog\/os-desafios-corporativos-e-o-plano-para-enfrenta-los-quando-a-organizacao-se-mobiliza\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o & Reputa\u00e7\u00e3o: Os desafios corporativos e o plano para enfrent\u00e1-los: quando a organiza\u00e7\u00e3o se mobiliza"},"content":{"rendered":"\n

Agnaldo Brito*<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Temos tratado neste espa\u00e7o das v\u00e1rias etapas do desenvolvimento da gest\u00e3o de stakeholders em companhias de infraestrutura e na ind\u00fastria de base, setores \u2013 como sabemos \u2013 que possuem amplo espectro ao que chamamos de interesse. Temos compreendido o importante papel da comunica\u00e7\u00e3o nesse processo de mudan\u00e7a de cultura e na cria\u00e7\u00e3o de m\u00e9todos de compreens\u00e3o para um di\u00e1logo mais construtivo por parte das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Considerando essa trajet\u00f3ria j\u00e1 falamos da constru\u00e7\u00e3o do prop\u00f3sito (tendo assim uma perspectiva corporativa mais ampla do que a constru\u00e7\u00e3o de enunciados descritivos das miss\u00f5es e dos valores), da necess\u00e1ria mudan\u00e7a cultura da organiza\u00e7\u00e3o, do papel do mapeamento dos p\u00fablicos de interesse \u2013 buscando radiografar o que pensam e o que esperam os stakeholders que est\u00e3o de alguma forma pr\u00f3ximos da organiza\u00e7\u00e3o, do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Chegamos assim ao plano de a\u00e7\u00e3o, ou como transformar a jornada de conhecimento dos p\u00fablicos de interesse (gerada em todos os processos anteriores) em relacionamento org\u00e2nico, efetivo, qualificado e transformador. Com a rela\u00e7\u00e3o de desafios da companhia no ambiente em que atua, ficam mais claras tamb\u00e9m as expectativas internas e externas de uma empresa. Podemos at\u00e9 dizer que come\u00e7am a surgir a\u00ed as ferramentas de relacionamento que poder\u00e3o, de fato, fazer a diferen\u00e7a em m\u00e9dio e longo prazos. Come\u00e7am tamb\u00e9m a surgir as ideias, os modelos de comunica\u00e7\u00e3o e de relacionamento, tudo isso desenhado em projetos, programas e a\u00e7\u00f5es e ativa\u00e7\u00f5es que dar\u00e3o as respostas necess\u00e1rias para esse di\u00e1logo qualificado e construtivo.<\/p>\n\n\n\n

Como toda jornada de conhecimento dos stakeholders teve a participa\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o (lembremos que esta foi uma iniciativa endossada pelo alto comando da companhia), o conjunto de a\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o propostas e constru\u00eddas ter\u00e1 grande ader\u00eancia aos desafios identificados no PGS (Programa de Gest\u00e3o de Stakeholders) e assim responder\u00e3o adequadamente aos desafios de cada \u00e1reas. Evidentemente que este ser\u00e1 um processo de m\u00e9dio e longo prazos, mas o plano tamb\u00e9m ter\u00e1 de ser pensado nesta perspectiva, permitindo a distribui\u00e7\u00e3o das iniciativas e das a\u00e7\u00f5es ao longo do tempo. Falando na perspectiva de tempo, esse \u00e9 um processo n\u00e3o inferior a dois anos.<\/p>\n\n\n\n

Evidentemente que todo esse processo de constru\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es e de implanta\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es precisa ser avaliado e mensurado ao longo de todo esse per\u00edodo. Uma cole\u00e7\u00e3o de indicadores deve ser agregada ao processo de gest\u00e3o, e h\u00e1 in\u00fameras formas de se fazer isso. A inser\u00e7\u00e3o de metas como par\u00e2metro para defini\u00e7\u00e3o da remunera\u00e7\u00e3o vari\u00e1vel dos executivos \u00e9 um modelo bastante efetivo, at\u00e9 porque se compreendermos que todo esse movimento depende do engajamento da alta dire\u00e7\u00e3o, a obten\u00e7\u00e3o dos resultados esperados e exigidos no plano de gest\u00e3o \u00e9 algo esperado.<\/p>\n\n\n\n

Os indicadores s\u00e3o importantes, mas o ponto ainda mais fundamental \u00e9 a companhia come\u00e7ar a enxergar todas as possibilidades de relacionamento se movendo, interagindo com seus interlocutores, gerando valor para a organiza\u00e7\u00e3o. Todo esse processo cria protocolo, redefine o papel das divis\u00f5es, reorienta as a\u00e7\u00f5es, oferece \u00e0s \u00e1reas um modelo que ajudar\u00e1 a corpora\u00e7\u00e3o a metabolizar os temas sens\u00edveis. A compreens\u00e3o dos riscos e das oportunidades, etapa fundamental de todo o mapeamento de stakeholders e da imers\u00e3o na vis\u00e3o executiva de \u00e1reas importantes da corpora\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 essencial para a constru\u00e7\u00e3o das respostas que dever\u00e3o estar contempladas no plano de a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Cada \u00e1rea ter\u00e1 o seu espa\u00e7o nessa atua\u00e7\u00e3o, mas cada divis\u00e3o da empresa deve estar compromissada com os objetivos globais, com o prop\u00f3sito da companhia. Comunica\u00e7\u00e3o, Rela\u00e7\u00f5es Governamentais, Rela\u00e7\u00f5es com Investidores, Compliance, Jur\u00eddico, independentemente da \u00e1rea, todas devem estar mobilizadas para este di\u00e1logo com os p\u00fablicos de interesse, implementando formatos para qualificar a interlocu\u00e7\u00e3o. O card\u00e1pio de ideias a\u00ed \u00e9 amplo, o que abre perspectivas absolutamente novas e inovadoras para a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o continua a ser um meio, mas ganha uma fun\u00e7\u00e3o adicional na gest\u00e3o da imagem e da reputa\u00e7\u00e3o da companhia. Passa a participar e criar planos e projetos de comunica\u00e7\u00e3o que ajudar\u00e3o a nortear canais de di\u00e1logo da companhia com os diversos p\u00fablicos de interesse. Nesta perspectiva do plano de a\u00e7\u00e3o, a jun\u00e7\u00e3o do conhecimento t\u00e9cnico de cada \u00e1rea, associada \u00e0 capacidade criativa da comunica\u00e7\u00e3o, abre um universo de possibilidades.<\/p>\n\n\n\n

*Agnaldo Brito \u00e9 diretor de Comunica\u00e7\u00e3o em Infraestrutura na LLYC (LLORENTE Y CUENCA), consultoria global de gest\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o, presente em 13 pa\u00edses<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

As opini\u00f5es dos autores n\u00e3o refletem necessariamente o pensamento da Ag\u00eancia iNFRA, sendo de total responsabilidade do autor as informa\u00e7\u00f5es, ju\u00edzos de valor e conceitos descritos no texto.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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