{"id":8526,"date":"2021-10-13T12:04:54","date_gmt":"2021-10-13T15:04:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agenciainfra.com\/blog\/?p=8526"},"modified":"2021-10-13T12:04:57","modified_gmt":"2021-10-13T15:04:57","slug":"governanca-da-comunicacao-e-trilha-importante-nas-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenciainfra.com\/blog\/governanca-da-comunicacao-e-trilha-importante-nas-empresas\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o &#038; Reputa\u00e7\u00e3o: Governan\u00e7a da comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 trilha importante nas empresas"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-right\"><strong>Agnaldo Brito*<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A organiza\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o no ambiente corporativo pode transform\u00e1-la em uma ferramenta potente para v\u00e1rias \u00e1reas da companhia \u2013 eis um desafio para o qual as grandes companhias devem sempre olhar. Considerando as dimens\u00f5es das grandes empresas de infraestrutura e de ind\u00fastrias de base (embora o princ\u00edpio aqui descrito sirva para todas), o papel da comunica\u00e7\u00e3o tem assumido fun\u00e7\u00f5es cada vez mais relevantes. Se na perspectiva da moderna gest\u00e3o das empresas n\u00e3o se pode ignorar os modelos de governan\u00e7a de gest\u00e3o, cabe dizer tamb\u00e9m que conv\u00e9m ter a perspectiva de uma \u201cgovernan\u00e7a da comunica\u00e7\u00e3o\u201d dentro das empresas. S\u00e3o processos que ir\u00e3o apoiar a constru\u00e7\u00e3o de alicerces para o fomento da imagem e da reputa\u00e7\u00e3o da companhia \u2013 o que significa dizer que ser\u00e1 poss\u00edvel construir muitas fortalezas.<\/p>\n\n\n\n<p>Os mapas de stakeholders prim\u00e1rios e secund\u00e1rios \u2013 que em muitos casos j\u00e1 est\u00e3o identificados e descritos nos softwares de gest\u00e3o de relacionamento das empresas \u2013 oferecem \u00e0s companhias uma rede dos p\u00fablicos de interesse com os mais variados tipos de demanda. E pensando nesse cipoal de desafios aos quais as empresas est\u00e3o envolvidas, como n\u00e3o considerar o papel da comunica\u00e7\u00e3o \u2013 em um modelo de organiza\u00e7\u00e3o desta que seja capaz de oferecer argumentos, hist\u00f3rias, dados e informa\u00e7\u00f5es que v\u00e3o dia ap\u00f3s dia dissolvendo esse emaranhado de rela\u00e7\u00f5es, dando ordem a tudo e, sobretudo, dando um rumo para um di\u00e1logo mais potente e construtivo. Tudo isso pode parecer muita teoria, mas n\u00e3o \u00e9. Em verdade envolve organiza\u00e7\u00e3o e uma boa dose de bom senso.<\/p>\n\n\n\n<p>A \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o continuar\u00e1 a ser um instrumento que apoiar\u00e1 as demais diretorias e divis\u00f5es naqueles objetivos comunicacionais necess\u00e1rios \u00e0 execu\u00e7\u00e3o do plano de relacionamento e gest\u00e3o dos stakeholders. O desenho estrat\u00e9gico de cada a\u00e7\u00e3o pode ser apoiado pelos profissionais de comunica\u00e7\u00e3o em parceria com as outras \u00e1reas da companhia. Esse processo de troca e de constru\u00e7\u00e3o ser\u00e1 sempre conjunto e articulado pelo comando da empresa \u00e0 luz das estrat\u00e9gias que forem definidas. A constru\u00e7\u00e3o de uma Governan\u00e7a da Comunica\u00e7\u00e3o dentro das empresas criar\u00e1 a din\u00e2mica de di\u00e1logos transversais dentro da organiza\u00e7\u00e3o, o que ser\u00e1 sempre capaz de gerar inova\u00e7\u00f5es que jamais foram pensadas \u2013 e em consequ\u00eancia, a constru\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es que de outra forma nunca seriam sugeridas ou viabilizadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa nova abordagem da comunica\u00e7\u00e3o est\u00e1 absolutamente alinhada com uma vis\u00e3o moderna e criativa da comunica\u00e7\u00e3o e das demais \u00e1reas. As possibilidades de inova\u00e7\u00e3o e constru\u00e7\u00e3o criativa s\u00e3o imensas, mas ir\u00e3o requerer sempre uma mudan\u00e7a cultural importante \u2013 de dentro para fora. Explicando de forma mais visual (apenas para apoiar no entendimento do processo), estamos falando da constru\u00e7\u00e3o de uma comunica\u00e7\u00e3o que apoia o neg\u00f3cio, ajuda a identificar desafios e colabora com a constru\u00e7\u00e3o de um di\u00e1logo e das solu\u00e7\u00f5es \u2013 independentemente da \u00e1rea da companhia. Em certo sentido, a comunica\u00e7\u00e3o ganha maior protagonismo.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque, invariavelmente, estamos sempre falando de uma frente (a comunica\u00e7\u00e3o) atuando de forma responsiva e diligente, mas de certa maneira quase sempre na posi\u00e7\u00e3o reativa \u2013 agindo quando provocada. A cria\u00e7\u00e3o de uma governan\u00e7a da comunica\u00e7\u00e3o tem, nesta perspectiva, uma ousadia maior, uma proposta ligeiramente mais participativa e proativa. E por qu\u00ea? Porque apoiar\u00e1 a constru\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es para temas delicados do <em>management<\/em>, das \u00e1reas-chave de neg\u00f3cio, entre outras fun\u00e7\u00f5es para a busca de alinhamentos internos que ser\u00e3o \u00fateis para a exposi\u00e7\u00e3o qualificada da companhia. N\u00e3o se trata, conv\u00e9m ponderar, que todos os problemas de uma organiza\u00e7\u00e3o ser\u00e3o entregues para a \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o e, por conseguinte, ela estar\u00e1 respons\u00e1vel por resolv\u00ea-los, mas se trata de incorporar elementos da comunica\u00e7\u00e3o para a constru\u00e7\u00e3o e encaminhamento de solu\u00e7\u00f5es para temas que exigem dilig\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o estamos falando de uma mudan\u00e7a radical, mas de processos de gest\u00e3o que s\u00e3o dominados e j\u00e1 ocorrem dentro das organiza\u00e7\u00f5es. O passo sugerido aqui \u00e9 apenas o de integrar a \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o como apoio na constru\u00e7\u00e3o de um di\u00e1logo mais fluido e eficiente. A governan\u00e7a da comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma chave que abre novos caminhos, uma trilha para o desenvolvimento qualificado da companhia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><strong>*Agnaldo Brito \u00e9 diretor de Comunica\u00e7\u00e3o em Infraestrutura na LLYC (LLORENTE Y CUENCA), consultoria global de gest\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o, presente em 13 pa\u00edses<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>As opini\u00f5es dos autores n\u00e3o refletem necessariamente o pensamento da Ag\u00eancia iNFRA, sendo de total responsabilidade do autor as informa\u00e7\u00f5es, ju\u00edzos de valor e conceitos descritos no texto.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Agnaldo Brito* A organiza\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o no ambiente corporativo pode transform\u00e1-la em uma ferramenta potente para v\u00e1rias \u00e1reas da companhia \u2013 eis um desafio para o qual as grandes companhias devem sempre olhar. 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