{"id":9708,"date":"2022-03-07T11:00:00","date_gmt":"2022-03-07T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agenciainfra.com\/blog\/?p=9708"},"modified":"2022-03-07T10:44:27","modified_gmt":"2022-03-07T13:44:27","slug":"o-novo-papel-da-comunicacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenciainfra.com\/blog\/o-novo-papel-da-comunicacao\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o &#038; Reputa\u00e7\u00e3o: O novo papel da comunica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-right\"><strong>Agnaldo Brito*<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Processos, protocolos, governan\u00e7a da comunica\u00e7\u00e3o. D\u00ea o nome que desejar, pois quaisquer dos modelos de organiza\u00e7\u00e3o de um time de comunica\u00e7\u00e3o depender\u00e1 de uma cultura corporativa que inspire e que seja capaz de entender as mudan\u00e7as de percep\u00e7\u00f5es, os novos cen\u00e1rios e objetivos, considerando o que passamos a denominar, entre os in\u00fameros jarg\u00f5es em ingl\u00eas de nossa \u00e1rea, de <em>mindset<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>A mentalidade de nosso tempo tem nos impingido uma s\u00e9rie de complexos desafios, que se imp\u00f5em nos espa\u00e7os organizacionais da nova comunica\u00e7\u00e3o corporativa, e num tempo disruptivo, no qual eventos inesperados podem alterar planejamentos e objetivos em curto prazo.<\/p>\n\n\n\n<p>Sem saber exatamente o que fazer \u2013 e por vezes agindo por impulso ou intui\u00e7\u00e3o \u2013 h\u00e1 sempre aqueles que acham que basta ter uma ideia criativa para a solu\u00e7\u00e3o de um desafio. Sem d\u00favida que a criatividade pode trazer solu\u00e7\u00f5es inovadoras, mas at\u00e9 ela precisa estar sob uma ordem racional, previamente pensada e estruturada.<\/p>\n\n\n\n<p>Entramos assim no campo estrat\u00e9gico, momento que antecede \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o t\u00e1tica, e a posterior \u2013 a operacional \u2013, tudo para estruturarmos a\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o que ser\u00e3o empreendidas para que tomemos ci\u00eancia sobre quais comunidades e territ\u00f3rios podemos dialogar e nos expor. Essa reflex\u00e3o pode parecer apenas teoria, mas \u00e9 mais do que isso \u2013 \u00e9 metodologia de trabalho, uma organiza\u00e7\u00e3o fundamental para uma a\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o que busca atender \u00e0s expectativas dos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>Da\u00ed a relev\u00e2ncia em se organizar processos, protocolos e uma governan\u00e7a da comunica\u00e7\u00e3o que possa, de fato, receber esse nome. O apego \u00e0 metodologia \u2013 constru\u00edda passo a passo, com meticulosa aten\u00e7\u00e3o \u2013 oferece algo adicional para as companhias, e muitas delas t\u00eam compreendido at\u00e9 onde pode chegar a comunica\u00e7\u00e3o corporativa profissional. E a\u00ed est\u00e1 a novidade deste momento.<\/p>\n\n\n\n<p>Consultorias de comunica\u00e7\u00e3o atentas est\u00e3o percebendo o poder desse processo e dessa demanda, e como a organiza\u00e7\u00e3o e o uso correto das ferramentas, instrumentos e de talentos t\u00eam capacidade de modernizar e reorganizar a gest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o das empresas, o que vai refletir na imagem e na reputa\u00e7\u00e3o de um projeto, sobretudo no mundo da infraestrutura. J\u00e1 tratamos neste espa\u00e7o sobre os desafios da comunica\u00e7\u00e3o no mundo da infraestrutura, como o di\u00e1logo amplo e transparente \u00e9 a chave para a conquista dos p\u00fablicos de interesse \u2013 que, n\u00e3o raro, possuem resist\u00eancias ao empreendimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensadas dessa forma, de maneira menos reativa e mais proativa, a \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o passa a ocupar uma posi\u00e7\u00e3o mais estrat\u00e9gica dentro das organiza\u00e7\u00f5es, apoiando \u00e1reas-chave para que seja poss\u00edvel estruturar melhor e de forma mais eficiente seus territ\u00f3rios, dimens\u00f5es, atributos e narrativas, e organizando-os de maneira a construir um discurso, um argumento, um posicionamento, com transpar\u00eancia, autenticidade, integridade e empatia. De alguma forma estamos falando da mudan\u00e7a do centro de gravidade da comunica\u00e7\u00e3o, trazendo-a para um lugar novo, mais estrat\u00e9gico e menos reativo.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses processos novos devem estar na comunica\u00e7\u00e3o corporativa, mas tamb\u00e9m devem estar nas \u00e1reas de rela\u00e7\u00f5es institucionais, rela\u00e7\u00f5es governamentais, rela\u00e7\u00f5es com investidores, na organiza\u00e7\u00e3o e na constru\u00e7\u00e3o de relatos que dar\u00e3o materialidade \u00e0quilo que as companhias buscam dar concretude, dar m\u00e9tricas, KPIs e objetivos claros, vis\u00edveis e transparentes \u2013 como a agenda ESG, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensar as v\u00e1rias possibilidades da comunica\u00e7\u00e3o corporativa, entendendo os desafios que est\u00e3o postos em um ano eleitoral na perspectiva interna e, infelizmente, de guerra no cen\u00e1rio internacional, \u00e9 sem d\u00favida o mais correto e racional a se fazer nestes dias que vivemos. Fundamental pensar nos riscos e nas oportunidades, mas sobretudo \u00e9 essencial buscar uma organiza\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o para o enfrentamento dos desafios comunicacionais. Como dito h\u00e1 pouco, o centro de gravidade da comunica\u00e7\u00e3o mudou e essa nova posi\u00e7\u00e3o do trabalho comunicacional em uma organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 se moldando de uma forma mais complexa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><strong>*Agnaldo Brito \u00e9 diretor de Comunica\u00e7\u00e3o em Infraestrutura na LLYC (LLORENTE Y CUENCA), consultoria global de gest\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o, presente em 13 pa\u00edses<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>As opini\u00f5es dos autores n\u00e3o refletem necessariamente o pensamento da Ag\u00eancia iNFRA, sendo de total responsabilidade do autor as informa\u00e7\u00f5es, ju\u00edzos de valor e conceitos descritos no texto.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Agnaldo Brito* Processos, protocolos, governan\u00e7a da comunica\u00e7\u00e3o. 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