da Agência iNFRA
A ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) suspendeu cautelarmente a venda de passagens da Flybondi no Brasil para os voos de Florianópolis (SC), Maceió (AL) e Salvador (BA). A comercialização da rota Buenos Aires–Rio de Janeiro (Galeão) também será suspensa a partir de 3 de agosto, caso a empresa argentina não comprove ajustes operacionais que garantam a regularidade dos serviços.
Segundo a reguladora, a suspensão foi adotada após a identificação de uma série de cancelamentos, redução das operações no país, divergências na malha aérea e aumento de reclamações de passageiros. A medida cautelar também impede que a companhia low cost (baixo custo) da Argentina amplie sua operação no país, informou a ANAC em nota.
A performance vem decaindo desde janeiro. De acordo com dados aos quais a Agência iNFRA teve acesso, a taxa de cancelamento de voos passou de menos de 7% em janeiro para quase 30% em junho. Em maio, a empresa registrou mais voos atrasados – 37 – do que operações pontuais – apenas nove.
O volume de voos programados também foi reduzido drasticamente, de mais de 600 programados em janeiro para pouco mais de 60 no último mês. O entendimento dentro da reguladora é de que uma medida de suspensão de venda de bilhetes pode ser necessária para resguardar o direito dos consumidores, já que o retorno da Flybondi aos problemas identificados não tem sido satisfatório.
Segundo técnicos ouvidos pela reportagem, a situação tem gerado um volume crescente de reclamações na plataforma ANAC Passageiro, por onde clientes podem registrar complicações enfrentadas na prestação dos serviços. Há muitos relatos de voos cancelados com resposta considerada inadequada da companhia para novas acomodações ou reembolso, por exemplo.
Além disso, a área técnica da ANAC identificou que a empresa tem pendências na regularização de um representante legal no Brasil, o que já seria um fator de descumprimento das regras da reguladora para operações no país.
A companhia foi procurada pela reportagem e o espaço fica aberto para manifestação. A Flybondi tem enfrentado problemas financeiros noticiados por veículos de mídia da Argentina, inclusive tendo deixado de operar voos no país vizinho no início deste mês devido a dificuldades para pagar uma fornecedora de combustível, de acordo com veículos locais.
