11/11/2026 | 12h00

Free flow: alertas por WhatsApp devem ampliar pagamentos, aposta setor

Foto: Domínio público

da Agência iNFRA

Com o prazo de suspensão de multas por não pagamento do pedágio free flow próximo de acabar, as concessionárias de rodovias apostam na comunicação direta do governo com usuários inadimplentes para aumentar o número de pagantes. A estratégia de comunicação foi definida nos últimos dias e a opção foi pelo envio, nesta semana, de notificações oficiais do governo via WhatsApp aos motoristas que estão com débito em aberto. 

Segundo o Ministério dos Transportes, o envio das mensagens oficiais para alertar motoristas começou na terça-feira (10). Os usuários têm até a próxima segunda-feira (16) para quitar as tarifas em atraso sem que sejam penalizados com multa e pontos na CNH. 

As penalidades foram suspensas por 200 dias pelo Contran (Conselho Nacional de Trânsito) em abril. O prazo foi classificado como um período de transição para ajustar a comunicação da tecnologia do pedágio sem cancelas com a sociedade. Neste meio tempo, o governo também conseguiu centralizar no aplicativo da CNH do Brasil as informações sobre as passagens nos pórticos de free flow. Até a suspensão, em abril, eram mais de 3,7 milhões de multas aplicadas pelo não pagamento do pedágio no prazo previsto.

Como mostrou a Agência iNFRA, o mercado tem receio de que a volta das penalidades gere um novo tumulto para a consolidação do free flow no país. O tema foi tratado em recente reunião com o Ministério dos Transportes, na qual ficou definido que, nesta reta final, o governo contataria os usuários cadastrados diretamente pelo canal do WhatsApp – uma comunicação considerada mais efetiva na comparação com os alertas do aplicativo da CNH, que nem todos os motoristas têm baixado em seus celulares. 

Os envios serão feitos ainda na sexta-feira (13) e na segunda-feira (16). Pra cada uma das notificações, o governo irá mandar o alerta para os usuários remanescentes que ainda não pagaram o débito em aberto. 

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